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隱私政策

透透 (以下簡稱「本應用」) 重視您的隱私。本政策說明我們收集哪些資料, 為什麼收集, 如何使用, 以及如何保護和刪除這些資料。

1. 我們收集什麼資料

自動收集的技術資料

• 瀏覽器/裝置類型、作業系統版本、螢幕尺寸
• 訪問時間、頁面瀏覽記錄、來源網址 (匿名彙總)
• IP 位址 (僅用於防濫用, 不與個人身份關聯)

您主動提供的資料

• 配對需求: 入住日期、房型偏好、選擇的酒店 ID
• 匿名用戶 ID: 由 localStorage 生成的隨機字串 (非您的電話、Email 或姓名)
• 聯絡方式 (自願): 若您選擇透過微信 DM 或表單聯繫, 我們僅保存您提供的暱稱或 ID

我們不收集: 真實姓名、身分證、信用卡、精確 GPS 定位、通訊錄、相簿、麥克風、相機權限等個人敏感資料。

2. 我們如何使用這些資料

• 配對您的住宿需求與擁有空房的其他用戶 (常見情境: 行程有變、酒店允許改名、旅行團體剩餘房間)
• 改善網站效能、修復錯誤、偵測濫用
• 計算匿名統計 (如熱門酒店、高峰日期) 以優化推薦

我們不會販售、出租或將您的資料用於第三方廣告定向。

3. 第三方服務

本應用載入以下第三方資源, 各自的隱私政策適用於它們處理的資料:

• Google Fonts — 載入中文字體; 請見 Google 隱私政策
• OpenStreetMap — 地圖圖磚; 請見 OSM 隱私政策
• Trip.com — 供應房價資料 (僅伺服器端抓取, 不涉及您的瀏覽器)

我們不與廣告平台、Facebook Pixel、Google Analytics 等追蹤服務整合。

4. Cookie 與本地儲存

我們使用瀏覽器的 localStorage 保存:

• 您的匿名用戶 ID (用於配對歷史)
• 篩選偏好 (日期、星級) 以提升回訪體驗
• 已選酒店列表 (未送出前)

您可隨時在瀏覽器設定中清除這些資料, 不影響應用功能。

5. 資料保留期限

• 互助需求: 開放狀態最多 30 天, 過期自動歸檔; 歸檔資料 90 天後永久刪除
• 聊天訊息: 對話保留至雙方均刪除為止; 180 天無活動自動清除; 您可隨時透過「我的 → 對話 → 刪除對話」永久刪除您這側的紀錄
• 瀏覽紀錄: 伺服器日誌保留 30 天後覆寫
• 匿名 ID: 本地儲存於您的裝置, 由您自行清除

6. 聊天功能 · 訊息儲存與安全監控

當您透過「改期互助」配對到另一位旅客時, 雙方可在 App 內進行 1 對 1 對話, 協調入住安排。為確保平台安全與符合各國 UGC (使用者生成內容) 規範, 我們採取以下做法:

6.1 訊息儲存

• 聊天訊息儲存於我們位於中國大陸的伺服器 (阿里雲 ECS), 不跨境傳輸
• 訊息以 HTTPS 加密傳輸, 伺服器端以受限存取權限保護
• 我們不會使用您的訊息內容用於廣告、訓練第三方 AI 模型、或販售給任何外部公司

6.2 AI 安全監控

每則訊息在送達對方前, 會經過我們的 AI 安全監控掃描, 用於偵測:

• 個人敏感資料 (電話號碼、微信 ID、身分證等) — 會自動遮罩
• 詐騙模式 (要求預先付款而無擔保、可疑連結等)
• 辱罵、威脅、騷擾性內容
• 引導至平台外完成交易的施壓行為

偵測到的可疑訊息會送往人工審核佇列。我們承諾於 24 小時內處理舉報。違反規範的用戶可能被永久封鎖。

6.3 您的權利

• 查閱: 透過「我的 → 對話」可查看您所有的對話紀錄
• 刪除: 「我的 → 對話 → 刪除對話」永久刪除單則對話 (對方仍保留其副本, 直至對方也刪除為止)
• 批量刪除: 「我的 → 設定 → 刪除所有聊天紀錄」一次性清除您所有對話的我方資料 (PIPL/GDPR 抹除權)
• 封鎖: 對話頁右上「· · ·」選單中可封鎖對方, 對方無法再傳訊息
• 舉報: 對話頁「· · ·」選單或長按單則訊息選擇「舉報」, 24 小時內處理
• 撤回: 您發出的訊息在 2 分鐘內可撤回 (對方將看到「訊息已撤回」)

6. 您的權利

您有權:

• 要求查詢我們持有的您的資料
• 要求更正不正確的資料
• 要求刪除所有個人資料
• 撤回資料處理同意

如需行使上述權利, 請透過下方聯絡方式與我們聯繫。我們將於 7 個工作天內回覆。

7. 兒童隱私

本應用不針對 13 歲以下兒童。若發現未成年人提供了個人資料, 我們會立即刪除。

8. 資料安全

所有連線均使用 HTTPS 加密。伺服器位於受密碼保護的雲端機器上, 僅授權工程師可存取。我們不在客戶端儲存敏感資訊。

9. 政策變更

若本政策有重大更新, 我們會在本頁顯示通知, 並更新頂部的「最後更新」日期。繼續使用本應用即表示您接受更新後的政策。

10. 聯絡我們

隱私相關問題請聯繫:

• Email: privacy@silkvo.com
• 網站: taotao.silkvo.com

本政策僅適用於 taotao.silkvo.com 及其對應的 iOS / Android 應用。 如有法律文件衝突, 中文版本為準。